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FAQ
よくあるお問い合わせ
（主催者用）

よくある質問

チケットを販売するには（初めての方へ）
個人でも利用できますか？
LivePocketの利用料（販売手数料）はいくらですか？
利用登録をするには？
問い合わせをするには？

イベントページ作成

新しいイベントを作成するには？
複数のイベントをまとめて見せる（ツアー情報としてまとめる）には？
イベントページが公開されるまでにどのくらいの時間がかかりますか？
イベント公開後にイベントの内容変更はできますか？
テストページは作れますか？
イベントページを非公開にすることができますか？
イベント名で検索しても、検索結果に表示されません

チケット販売

・販売方法の設定

先着販売をするには？
抽選販売をするには？
オンラインイベントの視聴チケットを販売するには？
LivePocket利用料（販売手数料）を主催者負担「0」円で販売するには？
申込回数制限はどのように設定すればいいですか？
ファンクラブなどの会員だけにチケットを販売できますか？（ID／PW認証）
シリアルコードを持っている人だけにチケットを販売できますか？
特定のユーザーだけアクセスできる受付にしたい（アクセス制限）
イベント公開後に、受付・チケットの追加販売はできますか？
受付期間中にチケットを販売停止することはできますか？（売切表示にする）
チケット販売終了日時を変更することはできますか？
「コンビニ決済支払い期限」の設定について
終了した受付・イベントを非表示にすることはできますか？

・チケットの登録

どのような形式のチケットを販売することができますか？
チケットに開演時間を表示しないようにするにはどうしたらいいですか？
通常チケットを作成するには？
整理番号チケットの作成をするには？
座席指定チケットの作成をするには？
座席リストの入力の仕方は？
座席を選択して購入できるようにしたい
ソーシャルディスタンス用の座席対応を実施したい
一時的に、特定の席を販売できないようにしたい（座席を売止にする）
ペアチケット、グループチケット、団体割引チケット等の販売はどうしたらいいですか？
3日券などの通しチケットの販売はできますか？
販売予定枚数の共有とは何ですか？（共通在庫設定）
購入者がチケットを譲渡（分配）できないようにするには？
チケット名・販売予定数・料金・整理番号を変更することはできますか？（間違えて販売してしまった）

・抽選販売の当選・落選処理

抽選販売チケットの当落選処理をするには？
当選者を自動で選んで当選処理をするには？
当選者を指定して当選処理をするには？
抽選販売チケットで落選者を確定するには？
支払い方法や地域で優先させて当選させたい
重複当選が起こらないようにしたい

プロモーション

過去のイベント参加者へ新しいイベントのメール告知はできますか？
メール／Facebook／Twitter／LINEで公開したイベントをお知らせするには？

申込状況・販売状況の確認

販売状況はどこから確認できますか？
売上額はどこから確認できますか？
アクセス状況を確認するには？

購入者・参加者の確認

購入者情報・参加者（同行者含む）情報はどのように確認できますか？
イベント来場者情報を取得する方法は？

購入者・参加者への連絡／アンケート

購入者、参加者へ一括で連絡することはできますか？
特定の購入者、参加者へ個別に連絡することはできますか？
チケット購入者・参加者へのメール/送信対象者について
チケット購入時にアンケートをとるには？

イベント当日の受付／電子チケットの認証

受付用アプリの使い方・受付はどのように行えますか？
QRコードでの再入場（再受付）は可能ですか？
電波が無い場所でも受付用アプリは使えますか？
パソコンや紙に参加者一覧を出力した受付を行うには？

問い合わせ対応について

問い合わせ管理機能で受信した問合せには、どうしたら回答できますか？
お客様から購入状況を確認したいと問合せが入りました、どうすればいいですか？

売上・入金について

売上金はいつ入金されますか？
入金される金額はいつ確認できますか？明細書は誰に送ってもらえますか？
支払額はどこから確認できますか？

主催者登録・管理アカウントについて

管理者（アカウント）を増やしたい・減らしたい
事業者コードが分からない/パスワードが分からない
登録情報を変更するにはどうすればいいですか？
イベントページに表示される販売元の名称を変更するにはどうすればいいですか？
口座名義はどのように入力すればいいですか？
口座を変更したい場合は？

中止・延期、キャンセル・返金について

イベントが中止・延期になった場合は？
イベント中止などやむを得ない場合のチケットのキャンセル・返金のお手続き方法は？
返金手数料の支払いについて（PayPal）
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